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  • 工行??邙P翔支行為客戶守好錢袋子

    2021-07-28 21:25   來源: 新華網

      近日,工行??邙P翔支行工作人員在巡視自助機具時,發現一臺ATM機存取鈔口開放,且鈔口留有6000元現金,該行工作人員詢問了周圍客戶后,并沒有人認領,于是妥善收好了這6000元現金,回到網點調取監控錄像。

      原來是一位女士攜帶銀行卡來存錢,錢還沒存好就離開了,卡也沒取。該行工作人員立即將ATM機中的吞沒卡取出,查詢到客戶電話后馬上聯系對方,在電話中核實了關鍵信息,確認了客戶身份,工作人員告知客戶由于操作超時,放進存鈔口的6000元并未存款成功,卡片被吞,請客戶再次前往該網點領卡??蛻袅私夂篑R上趕到該網點,工作人員在核實本人身份后將錢款交到客戶手中,并耐心囑咐辦理現金業務一定要清點好錢款妥善放置,確認業務辦理成功后再離開,以防造成不必要的經濟損失,并引導客戶再次將6000元存入卡中。

      客戶的感激之情溢于言表,緊緊拉著工作人員的手由衷地感謝道:“工商銀行的服務細致周到,員工道德高尚,全心全意為客戶著想,如果不是咱們工作人員及時聯系,我這損失可大了,真的太感謝你們了?!保ò簿В?/p>

    [責任編輯 張瑜 ]
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